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CCS – Customer Care Solutions Scarl

E' una società dedicata alla gestione di tutte le attività di contatto, di cura e gestione dei clienti family e business da parte delle aziende delle public utilities, con particolare riferimento ai settori idrico e ambientale.
CCS si avvale di uno staff di coordinamento e di una struttura operativa giovane, dinamica e fortemente orientata al cliente. CCS Gestisce il Call Center di Publiacqua

I soci di CCS sono: Acque Spa (30%), gestore del servizio idrico dell'Ato 2; Publiacqua Spa (30%); Publiambiente Spa (30%), gestore di servizi ambientali per 26 comuni della Toscana; ICTS - Information Comunication Technologies Solutions Srl (10%), che garantisce a CCS la funzionalità delle sue infrastrutture tecnologiche.
CCS è nata nel 2007 con l'obiettivo di ottimizzare l'organizzazione e lo svolgimento delle attività di contact center gestite per conto dei soci clienti, recuperando margini di efficienza e facendo crescere le professionalità presenti all'interno della struttura. La società pertanto punta a motivare, fidelizzare e stabilizzare sempre di più le proprie risorse, nella consapevolezza del valore aggiunto che esse rappresentano nell'attività di gestione dei clienti delle public utilities.

Publiacqua in Cifre

Comuni: 49
Kmq di superficie: 3386,18
Abitanti: 1.277.000
Km di rete idrica: circa 7.000
Utenze idriche: circa 370.000
Km di rete fognaria: circa 4.200
Depuratori: 129
Impianti di potabilizzazione: 112
Laboratori di analisi per il controllo chimico-
biologico: 2
Controlli analitici chimici e
microbiologici: circa 300.000 anno
Addetti: 666
Fatturato: circa 160 milioni di Euro
Investimenti realizzati: circa 450 milioni di Euro