Il deposito cauzionale è una quota che versi a Publiacqua a titolo di garanzia e che ti verrà restituita dopo la cessazione del contratto nel rispetto delle condizioni contrattuali in vigore o al momento dell'attivazione della domiciliazione bancaria o se sei un utente agevolato

Firenze (via Accolti 23/a): per orari clicca QUI
Prato (via del Gelso 15): per orari clicca QUI
Pistoia (viale Matteotti 45): per orari clicca QUI
San Giovanni Valdarno (via E. Gadda 1): per orari clicca QUI

Di norma l’importo del credito viene scalato sulla bolletta successiva.

Nel caso di una fattura a cessazione il credito viene restituito mediante assegno circolare non trasferibile, intestato all’utente e spedito al medesimo indirizzo a cui viene inviata la fattura di cessazione.

La richiesta della rateizzazione di una bolletta deve essere motivata: ad esempio l’importo è molto più elevato di quello consueto perché il periodo fatturato è più lungo, oppure perché è una bolletta conseguente ad una perdita, etc.

Per pagare  la bolletta nei casi in cui non si abbia a disposizione il bollettino pre-stampato, è necessario contattare il Numero Verde 800 238 238 Informazione e pratiche o recarsi presso uno degli sportelli aziendali di Firenze, Prato, Pistoia; San Giovanni, Borgo San Lorenzo per richiedere la stampa del bollettino.  

Per ulteriori informazioni visita la pagina Come fare per .... Pagare la bolletta 

L'importo di una bolletta può risultare negativo quando per i motivi sotto elencati l'importo da pagare sia inferiore a quello che Publiacqua deve restituire all'utente:

Nel caso di utenze singole per usi abitativi è sufficiente telefonare al numero verde 800 238 238 muniti del proprio numero utente e del codice fiscale.

Naturalmente, oltre che al numero verde,  potete rivolgervi anche ad uno dei nostri sportelli di Firenze, Prato, Pistoia; San Giovanni, Borgo San Lorenzo.

Per richiedere copia della bolletta  o per avere informazioni sulla sua emissione, nel caso in cui non sia arrivata nei tempi soliti, basta telefonare al numero verde 800 238 238, muniti del proprio numero utente.

Naturalmente, oltre che al numero verde, potete rivolgervi anche ad uno dei nostri sportelli che si trovano a  Firenze, Prato, Pistoia; San Giovanni, Borgo San Lorenzo.
 

Se verificate che la lettura indicata in fattura è errata il modo più semplice per chiederne la correzione è telefonare prima della scadenza al nostro numero verde 800 238 238, muniti del vostro numero utente. Di norma la lettura che voi indicherete sarà utilizzata per la correzione senza ulteriori verifiche. Dopo alcune settimane la nuova fattura arriverà al vostro domicilio.