Per tutelare la salute dei cittadini e dei suoi dipendenti ed al fine di contenere la diffusione del virus Covid-19, nel rispetto di quanto disposto dalle autorità competenti, Publiacqua ha messo in campo tutti i suoi canali di contatto online. Canali strategici nel periodo di lockdown ma assolutamente utili anche per affrontare al meglio la cosiddetta “fase 2”.
Ripartiamo insieme ma facciamolo online! Ecco come fare per tutte per gestire la tua utenza da casa.
Mypubliacqua e APP Mypubliacqua un vero e proprio sportello personalizzato da cui gestire rapidamente e direttamente da casa il proprio contratto. Accessibile, il primo, da PC, tablet e smartphone e disponibile, il secondo, per sistemi operativi iOS e Android
Tra le operazioni che si possono fare direttamente da MyPubliacqua, sportello e APP, ci sono due scelte che da subito sono utili:
BOLLETTA ON LINE – passare alla bolletta digitale è una scelta semplice, per aderire basta un semplice click dallo sportello MyPubliacqua. La bolletta online è utile a te, per risparmiare tempo, ed all’ambiente, in quanto riduce l’inquinamento dovuto alla produzione e al trasporto delle bollette cartacee. Inoltre passando al digitale metti la parola fine a dimenticanze e smarrimenti perché su MyPubliacqua puoi consultare in qualsiasi momento le tue bollette ed il tuo estratto conto.
DOMICILIAZIONE BANCARIA E ACCREDITO PERMANENTE SU CARTA DI CREDITO - domiciliando la bolletta, presso il tuo conto corrente postale o bancario, Publiacqua ti restituirà la somma che hai versato per il deposito cauzionale, comprensiva degli interessi maturati. Un sistema comodo e sicuro di pagamento cui puoi accedere on line tramite lo sportello MYPubliacqua oppure, se servizio previsto dalla tua banca, tramite lo sportello interbancario on line, digitando i codici che si trovano in bolletta
SPORTELLO ONLINE: LA TUA UTENZA IN UN CLICK
Gli sportelli on line di Publiacqua sono pensati per poter realizzare tutte le attività principali da remoto, senza bisogno di uscire di casa.
Ecco alcune delle principali pratiche che puoi svolgere online ed in pochi click:
- Nuova Attivazione
- Voltura / Voltura gratuita
- Subentro
- Visualizzazione e ristampa Fattura
- Rateizzazione Fattura
- Variazione recapito Fattura
- Attivazione Bolletta Web
- Invio Autolettura
- Modifiche contrattuali
- Creazione relazione Referente/Amministra- tore di condominio
- Aggiornamento Anagrafico e elenco CA
- Domiciliazione bancaria/postale
- Pagamento Fattura tramite Carta di Debito/Credito o Bonifico o Postepay
- Pagamento Preventivi (fatture SD)
- Invio Dimostrato Avvenuto Pagamento
- Visualizzazione Storico Consumi e Letture
- Monitoraggio Richieste
- Richiesta Preventivo per Allacciamento / Scissione
- Reclami e richieste di rettifica Fatturazione
- Cessazione
- Attivazione assicurazione perdite
CANALI ULTERIORI DI CONTATTO
Chatbot Telegram – @ChiediAPubliacquaBot è la chatbot automatica attraverso la quale è possibile avere immediatamente info sul proprio estratto conto, visualizzare l’ultima fattura, inserire l’autolettura. Per accedere al chatbot è sufficiente accedere dal proprio account a Telegram, cercare @ChiediAPubliacquaBot e quindi inserire pochi dati per risalire all’anagrafica della tua utenza.
Sono inoltre sempre disponibili i seguenti numeri telefonici:
Numero Verde Informazioni e Pratiche 800 238 238 - (gratuito da rete fissa e raggiungibile da cellulare attraverso il numero 055.051.80.80 con costi variabili per operatore telefonico) attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 18.00 ed il sabato dalle ore 9.00 alle ore 13.00
Numero Verde Guasti 800 314 314 – attivo H24